0574-87452238 0574-87017169
欢迎光临!宁波夜大报名网 为您报时:
加入收藏设为首页在线提问
您当前位置:网站首页 >> 职业规划 >> 职业测评 >> 正文

销售助理的工作内容是什么?前景怎么样?

来源:宁波夜大网 浏览:6320

  相关链接:  职业规划三大错误:入错行,进错公司,跟错人   点击查看 >>>

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料,这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程,可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展,如果说岗位职责是明确自己需要做什么,那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键,就是你的人际关系处理得好不好。

    什么是销售助理  你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员,诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此,熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品,特别是站在销售角度去比较深层次地了解,却总是希望获取什么工作的技巧或心得,这是“本末倒置”的求解方法。销售助理不仅要跟客户(老板)联系,而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。

 现在销售助理其实有两个含义
(1)、内勤工作:1、销售资料的整理、搜集、归档;
                 2、销售数据和订单的录入、归档;
                 3、协助销售人员综合协调日常销售事务;
                 4、订单的跟踪;


(2)、销售工作:1、辅助销售人员工作;
                 2、跟踪订单,联系客户;
                 3、通过与客户沟通了解客户需求, 寻求销售机会;
                 4、开发新客户,建立和维护客户档案;
                 5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息

    职务责任

  1、销售相关文档管理

  2、订单处理

  3、与客户、各代理店的沟通协调等工作

    职务特点

  1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

  2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。

  3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。

  4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。

  5、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。

  6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

  7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。

  8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

    职务技巧

  [1]销售助理的工作技巧

  技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

  与客户交往过程中主要有三个阶段:

  一、拜访前:

  1.要做好访前计划。

  (1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

  (2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。

  (3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不至于慌乱。

  (4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。

  2.前计划的内容。

  (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。

  (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。

  (3)预测可能提出的问题及处理办法。

  (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。

  二、拜访中:

  1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。

  2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

  3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。

  下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

  F---Feature(产品的特征)

  A---Advantage(产品的功效)

  B---Benefit(产品的利益)

  在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。

  三、拜访后:

  1.一定要做访后分析。

  (1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。

  (2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。

  (3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。

  (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

  (5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。

  2.采取改进措施。

  (1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。

  (2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。

宁波成人高考报名指南请点击查看>>
分享到:

宁波夜大网上报名温馨提示:标记为(*)的项目均为必填或必选。

请填写您的姓名

请填写您的联系电话,参考格式:15867433341

 

请填写您要报考的专业,如果不确定可不填

发表评论
网名:
评论:
验证:
共有0人对本文发表评论查看所有评论(网友评论仅供表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)
夜大专题
网站地图 - 关于我们 - 联系我们 - 网站专题 - 网站首页 - 在线报名 - 网站声明