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外贸业务员职场攻略:每天必做的八件事

来源:宁波夜大网 浏览:2224

  一、外贸业务员每天必做的八件事

  1, 收发邮件:每天至少两次收发反馈信箱,早上上班和晚上下班之前,每天必须保证收到的反馈及时回复完,由于时差,如果业务人员能够在家处理反馈更好,可以保证回复的及时性。(有时晚上加班不可避免,但是可以与客户同步,加快沟通的频率,占的先机)。

  2, 做好客户信息管理:建立一个excel表格,将所有收到的客户信息及时填写到表格中,并且做好客户分类工作,将询盘内容,质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪(但是也不要忽略小客户,任何客户都是从小做到大的,就象卖东西,要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户)

  3, 主动到相关商务网站里寻找买家(要整理分类,针对不同地区的客户进行不同的发盘,做到简洁,有针对性)

  4, 每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。(虽然可能效果不是很好,但是也花不了多少时间,如果你更新的快的话,产品信息就会出现目录的首页,说不定会有所收获,建议坚持)

  5, 每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网,或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息,吸引新客户。

  6, 定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息,坚持就会有回报(据统计,开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用,在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持,可以在节日的时候给客人发送卡片祝福,客人都会觉得很亲切,合作的愉快)

  7, 业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。(把这些表统一整理,留做备份,至少这些都是以后的潜在客户,也可以作为业务员的计效考核之用)

  8, 每周(或者每天早上利用10或者30分钟)召开相关人员会议,分析原因,总结经验,完善工作制度,让工作更简洁高效。(台湾企业一般每天都会抽出些时间开会,来总结前一天的工作,做会议记录,业务员提出问题,又经理或高层领导来进行解决,同时也给大家足够的交流时间,培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行)

  二、外商来访 我们应该做哪些准备工作

  1. 首先要了解外商公司的详细情况,包括外商公司的股份结构,经营现状,技术水平,近三年的资产负债数字…等。

  2. 详细了解外商的谈判代表的具体情况,包括年龄,学历,爱好,身体健康状况,他在外商公司中的位置,他在经商履历中的业绩,他对投资项目的兴奋点。

  3. 准备一位好的专业翻译,一位水平高的翻译将可以协助顺利地完成谈判,准确地表达双方的真实表示并在适当时对回避或缓解双方的交锋将起到决定性的作用。

  4. 透彻分析自己企业的现状,近三年的资产负债数字,职工劳动生产率,股东的组成成分。

  5. 对自己公司准备参与合资的资产状况做出准确的数量级分析。包括原投资股本金,折旧,固定资产增值,土地原值,土地增值,技术评估,无形资产的总值,等等。

  6. 准备准确的文字资料在外商到达时提供给他们,文字资料要装订得尽可能精美。如果你公司已经完成VI设计,则资料要完全按照VI设计规范。

  7.提前确定与外商谈判的三个方案,最佳方案,折中方案和妥协方案。

  8.准备好为达到上述三个方案的策略和手段。

  9.要明确地让外商清楚并理解,他们只有和你们合作,才能得到最大的投资效益。如果他们不和你们合作,他们将失去什么?损失什么?

  10.通过其它渠道向外商侧面透露你们正在和第三方谈判的可能,如有可能同时安排另一家外商进行谈判。

  11.准备关于技术、管理、公共关系等各方面的资料,试图让外商明白,如果你们不和他们合作,对他们来说,将会树立一个潜在的力量

  强大的未来的生意竞争对手。

  12.与外商协商确定谈判的日程安排,对各个时间段的衔接要精确和细致,如在哪个酒楼吃饭,吃什么菜等等。一般的外商对午餐很随便,一份盒饭也可以。

  13.和外商商量谈判的费用负担方案。不必客气,外商习惯AA制,第一顿和最后一顿请他们足以,他们并不欣赏大吃二喝的场面,甚至产生反效果,他会认为如果和你们合作担心将来你们太浪费,当然如果是华人,则另对待。

  三、人生感悟

  老农修石

  在一位老农的农田当中,多年以来横亘着一块大石头,这块石头碰断了老农的好几把犁头。一天,在又一把犁头被碰坏之后,老农终于下决心铲除这块巨石。于是,他找来撬棍伸进巨石底下,却惊讶地发现石头埋在地里并没有想像的那么深,那么厚,稍使劲就可以把石头撬起来。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景,禁不住一脸的苦笑。

  从这则寓言故事中,我们能领悟出企业管理中的道理:遇到问题应立即弄清根源,有问题必须立即处理,决不可拖延。

  蜘蛛修网

  一座破旧的庙里住着两只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龛上。一天,旧庙的屋顶塌掉了,它们依然在自己的地盘上编织着蛛网。没过几天,佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过,一阵小风刮起,都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛:“我们的丝没有区别,工作的地方也没有改变,为什么我的网总是会破,而你的却没事呢?”屋檐下的蜘蛛笑着说:“难道你没有发现头上的屋顶已经没有了吗?”

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